Cette marque, basée sur un référentiel exigeant, comportant plus de 130 critères est accordée par Offices de Tourisme de France sur la base d’un audit assuré par un cabinet spécialisé et indépendant.

 En particulier, nous nous engageons :

• A vous fournir une information fiable et actualisée
• A vous assurer un accueil personnalisé et de qualité constante
  
• A respecter certains délais de traitement
• A limiter votre temps d’attente à l’accueil de l’office de tourisme ainsi que par téléphone
  
• A sensibiliser nos partenaires à la qualité de l’accueil
• A mettre en place des indicateurs de qualité
  
• A prendre en compte et traiter d’éventuelles réclamations dans un délai de 48 heures ouvrables

Aidez-nous à améliorer encore la qualité de notre service et de notre offre touristique !

Vous constatez une anomalie ? Vous avez des idées d’amélioration ?

Faites part de vos suggestions à  nos conseillères en séjour !

Ÿ Vous avez récemment eu recours à nos services, mais vous n’avez pas eu le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction ? Vous pouvez y accéder en ligne ici.